Není nad to, když linka péče o zákazníka dobře poradí.

Základní

Právě jsem volal na linku péče o zákazníky operátora Vodafone s tím, že už asi týden mi chodí SMS zprávy s textem HLA.NAM 26 Porucha vytahu (08.05. 15:50), které jsou odesílané z telefonního čísla +420775586701. Slečně na lince jsem položil dvě otázky.

Já: Je toto číslo vedeno u operátora Vodafone nebo je to číslo jiného operátora?
Operátor: Ano, toto je možné zjistit.

Já: Bylo by možné s ohledem na charakter zprávy zjistit komu uvedené číslo patří abych je mohl informovat o problému se zasíláním notifikačních SMS?
Operátor: Bohužel vlastníka čísla Vám sdělit nemohu, toho můžeme sdělit jen Polici ČR.

Operátor: Volal jste na číslo zpět nebo zkoušel jste zpět poslat SMS?
Já: Ano, zkoušel jsem jak poslat SMS, tak volat zpět, ale bez výsledně. Pokud jsem volal zpět tak to zazvonilo a bylo to hluché.

Operátor: V současné době Vám mohu doporučit pouze zkoušet volat na číslo zpět nebo si na internetu najít na firmu jiný kontakt a zkusit je kontaktovat jinak.
Já: Děkuji za informaci, chtěl jsem pouze předat uvedený problém dál, protože se může jedna o krizovou SMS.

Operátor: Já Vás chápu, ale mi jim volat nebudeme a telefonní číslo nemohu nechat zablokovat. Mohu pro Vás ještě něco udělat?
Já: Děkuji,v současné době asi ne.

V celku by mě zajímalo jak si slečna představuje že si zjistím komu telefonní číslo patří abych si na základě její rady mohl na internetu najít jiný kontakt na jeho vlastníka.

Leave a Reply